2017年10月– date –

安売りするといいことがありません。 なぜ、安売りしたくなるのですか？ 安売りにはこんなデメリットがあります。 安売りすると安いものが好きなお客様が集まる 安いものが好きなお客様は、もっと安く売ってくれる人が見つかると簡単にそちらにながれてい...

ちょっとした気遣いが足りなくて、後悔する出来事がありました。   仕事でお世話になっているAさんから電話をいただきました。 「ある団体の機関紙に寄稿してくれる経営者を探しているんですが、前に仕事を紹介したBさんって協力してくれないですかね...

先週、あるセミナーに参加しました。 内容もサイコーだったのですが、感動したのはその方の講義です。 一般的なセミナーには必ずと言っていいほど配られるレジュメがない。 パワーポイントを映し出すためのスクリーンがない。 さらに、セミナーに関するア...

お客さまがリピートしてくれない理由の第１位が、「忘れるから」だそうです。 商品やサービスを気に入らなかったとか、他の商品に乗り換えたということではなく、単にあなたの商品やサービスについて忘れてしまったからリピートしないということだそうです...

「売上をあげる」というと、チラシを作ってご案内したり、新しい商品を開発して提供するなど、きちんとしたカタチを作ることを考えてしまいがちですが、そんなに手間をかけなくてもすぐに実行できる方法があります。 それは「声をかける」ということです。...

20:80 パレートの法則をご存知ですか？ 「多くのビジネスでは2割の顧客が8割の収益をもたらしている」と言われています。 また、新規のお客さまを獲得するには、既存のお客さまに再購入いただく場合と比べて5〜10倍のコストがかかるとも言われています。 ...

ターゲットを絞るとお客さまが減ってしまう、という不安ありますよね。 うちの商品はどんな人にでも使ってほしい、と思うのは当然です。 しかし残念ながら「誰にでもピッタリの商品です！」というメッセージは誰のココロにも刺さりません。   オール...

支援先のある店舗ビジネスで以前、「はじめてのお客さまは20%引き」という料金設定をしていました。 キャンペーンではなく「料金設定」だったんです。ですから、はじめて来店される方全員が対象の割引だったということです。   これ、問題ですよね。 ...

ホームページを持つ目的が「集客」だというのなら、以下の５つのポイントができているか確認してみてください。   １.　ターゲットがはっきりしている ホームページに来てもらいたい人がどんな人なのかがはっきりしていないと、この後あげるポイント...

「モノがあふれている時代」といわれて久しいですね。 お店に並んだ商品は、どれも最低限の品質をクリアしているように思います。 質が悪い商品は買ってもらえませんので当然と言えば当然ですが、世の中にある商品（モノでもサービスでも）はその「最低限...