同じようなターゲットを対象にしている他業種のお店や会社からお客様をかりよう。 はじめはこちらが相手の商品やサービスを自分のお客様に紹介する。 大量にチラシをもらって自分のお客様に配ってあげる。 しばらくは定期的にそれを繰 […]

あなたがビジネスをしているということは、ほとんどの場合、何らかの専門家であるということです。 専門家はその分野についての知識やスキルが高く、日常的に磨かれていきますので、本人が気づかないうちに一般の人が知らないことがわか […]

良いお客様には「えこひいき」しましょう。   「最後の１個、お客様のためにこっそりとっておきました！」 「来月新しい商品が出るんですが、お客様だけに先行して内緒でお知らせします！」 「いつもありがとうございます […]

11月11日は中国では「独身の日」なんだそうですね。 「1」が４つ並ぶことから「独り者の日」ということなんだそうです。 数年前から中国のEC大手のアリババがその日にセールを仕掛けて大当たりして、 毎年何兆円も売れるようで […]

飲食店でも美容サロンでも、お客様に選んでいただくための「メニュー表」があると思います。 ジャンルごとに分けたりして選びやすく作っているかと思いますが、メニュー表を作る時に大切なポイントがあるんです。 何に注意すればいいか […]

どのレストランもそこそこ美味しい。 どの美容院でもまあまあ上手。 どの洗剤でもだいたいキレイになる。   世の中が豊かになって、質の悪い商品が淘汰されています。 最低限の品質が保たれた商品ばかりなので、どれを買 […]

お客様が望んでいることを知るのに一番はやい方法は、お客様に聞くことです。 自社の強みを知るのに一番はやい方法は、お客様に聞くことです。 お客様の商品の満足度を知るのに一番はやい方法は、お客様に聞くことです。   […]

プロにとっては当たり前のことも、一般の人にはわからないことがあります。 例えばおそば屋さんなら なぜ手打ちにこだわるのか なぜそば粉にこだわるのか。なぜそのそば粉を使うのか なぜ水にこだわるのか。なぜその水を使うのか な […]

小さな会社の業績は、スタッフ個人個人の能力に頼らざるをえないところがたくさんあります。 いつも少数精鋭で仕事ができると業績が上がります。 しかし一方で、能力の高いスタッフが病気や怪我などで長期に渡って欠勤したり、退職する […]